Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yük Taşıma & Nakliye Platformu | Yük Yükle

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI (SATICI):
Unvan: YükYükle Dijital Taşımacılık A.Ş.
Adres: Yavuz Sultan Selim Mah. 131. Cad. 1/2, 68100 Merkez/Aksaray
Telefon: 0382 217 30 00
E-posta: info@yukyukle.tr
Web: https://yukyukle.tr

1.2. HİZMET ALAN (ALICI):
Platformda kayıt esnasında beyan edilen ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri geçerlidir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.

MADDE 2 – KONU

2.1. İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, YükYükle platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği yük taşıma aracılık hizmetinin ifasına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. YükYükle, fiziksel ürün satışı yapmamakta olup; yük sahipleri ile araç sahiplerini buluşturan dijital bir aracılık platformu işletmektedir. Taşıma hizmetinin fiili ifası, platform üzerinden eşleşen araç sahibi tarafından gerçekleştirilir.

MADDE 3 – HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Hizmetin türü, nitelikleri, kapsamı ve bedeli; sipariş esnasında platform üzerinde açıkça belirtilir. Alıcı, siparişi tamamlamadan önce hizmete ilişkin tüm bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.

3.2. Hizmet bedeline KDV ve varsa diğer vergiler dahildir. Tüm vergiler ve bedeller sipariş özeti ekranında Alıcı'ya gösterilir.

3.3. Platformda gösterilen hizmet bedeli, sipariş onaylandığı andaki geçerli bedeldir.

MADDE 4 – ÖDEME ŞEKLİ

4.1. Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla güvenli ortamda gerçekleştirilir. Alıcı; kredi kartı, banka kartı veya platformun desteklediği diğer ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.

4.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartın hamili ile sipariş veren kişinin aynı olması esastır.

4.3. Ödeme işlemi, siparişin Alıcı tarafından onaylanmasıyla birlikte başlatılır.

MADDE 5 – HİZMETİN İFASI

5.1. Taşıma hizmeti, yük sahibi ile araç sahibi arasında platform üzerinden anlaşma sağlanmasının ardından, yükün araç sahibi tarafından teslim alınmasıyla başlar.

5.2. Hizmetin ifa süresi; mesafe, güzergâh, yükün niteliği ve dış koşullara bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Tahmini süre, sipariş esnasında bilgi amaçlı olarak bildirilir.

5.3. Mücbir sebepler (doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, grev, salgın hastalık, idari kararlar vb.) nedeniyle hizmetin gecikmesi veya ifa edilememesi halinde YükYükle sorumlu tutulamaz. Bu durumda Alıcı bilgilendirilir ve sipariş iptal edilebilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 50. maddesi gereği, hizmet siparişinin onaylanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde YükYükle'ye yazılı bildirimde bulunulması (e-posta, telefon veya platform üzerinden) gerekmektedir.

6.3. Ancak, 6502 sayılı Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında; Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Yükün araç sahibi tarafından teslim alınması, hizmetin ifasına başlanması anlamına gelir.

MADDE 7 – İPTAL VE İADE

7.1. Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde, ödenen bedelin tamamı Alıcı'ya iade edilir.

7.2. Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde, ifa edilen kısma ilişkin bedel düşülerek kalan tutar iade edilir.

7.3. Hizmetin hiç ifa edilmemesi (araç sahibinin yükü teslim almaması vb.) durumunda, ödenen bedelin tamamı iade edilir.

7.4. İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

7.5. Taşıma sırasında yükün hasar görmesi, kaybolması veya eksik teslim edilmesi durumunda Alıcı, durumu 3 (üç) iş günü içinde YükYükle'ye bildirmekle yükümlüdür.

MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER

8.1. Alıcı, platformda yer alan hizmet tanımlarını, ödeme koşullarını ve işbu sözleşme hükümlerini sipariş öncesinde okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

8.2. Alıcı, siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

8.3. YükYükle, Alıcı'nın platform üzerinden ilettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işler ve korur.

8.4. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Aksaray Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

8.5. İşbu sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; hizmet bedelinin ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırın altında kalması halinde Tüketici Hakem Heyeti, üstünde kalması halinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

9.2. Alıcı, şikâyet ve başvurularını aşağıdaki kanallardan iletebilir:

YükYükle Dijital Taşımacılık A.Ş.
Adres: Yavuz Sultan Selim Mah. 131. Cad. 1/2, 68100 Merkez/Aksaray
Telefon: 0382 217 30 00
E-posta: info@yukyukle.tr
Web: https://yukyukle.tr

Son güncelleme: Mart 2026